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        TOC約束理論與設備管理

        以色列物理學(xué)家愛(ài)理亞胡郭亞博士創(chuàng )立了一種基于“約束”的管理方法命名為約束管理或制約法(Theory of Constraints)簡(jiǎn)稱(chēng)TOC。1984年愛(ài)理亞胡郭亞博士出版了第一本以小說(shuō)體寫(xiě)成的TOC專(zhuān)著(zhù)《目標》描述了一位廠(chǎng)長(cháng)應用約束理論使工廠(chǎng)在短時(shí)間內轉虧為盈的故事。因為書(shū)中描述的問(wèn)題在很多企業(yè)普遍存在一時(shí)間該書(shū)在全球暢銷(xiāo)銷(xiāo)售300多萬(wàn)冊TOC從此非常流行。


        TOC包括下列層次:

        1) 理論核心層。包括TOC關(guān)于企業(yè)的目標、衡量標準、“約束”概念、管理原則等。

        2) 管理技術(shù)層。TOC不僅將其早期發(fā)展階段中的生產(chǎn)與控制系統DBR繼承下來(lái)應用于生產(chǎn)制造環(huán)境而且發(fā)展形成了一套思維流程(Thinking Process,簡(jiǎn)稱(chēng)TP)關(guān)鍵鏈(Critical Chain)理論可以廣泛地應用于組織、企業(yè)甚至個(gè)人以有效地識別并消除實(shí)現目標過(guò)程中的“約束”。這套流程按照邏輯順序系統地回答了以下三個(gè)在任何改進(jìn)過(guò)程中都必然提出的問(wèn)題:改進(jìn)什么?改成什么樣子?怎樣使改進(jìn)得以實(shí)現?

        3) 基礎工具層。TOC注重日常管理的順利開(kāi)展視其為成功消除“約束”的必備條件和基礎工作。在這方面,超聲波探傷儀TOC與其他管理理論思想相互支持融會(huì )貫通。例如:如何有效溝通、如何雙贏(yíng)地解決沖突、如何搞好團隊協(xié)作、如何持續改進(jìn)等。

        4) 應用實(shí)踐層。TOC自出現以來(lái)在很多企業(yè)中得到實(shí)際應用其中不乏福特公司等名列全球500強的企業(yè)。這些企業(yè)通過(guò)具體實(shí)踐總結出了各自應用領(lǐng)域的具有創(chuàng )新性的實(shí)證方案。這些領(lǐng)域涉及企業(yè)戰略方向的設定、生產(chǎn)、設備、產(chǎn)品銷(xiāo)售、項目管理等。

        5) 支撐環(huán)境層。以TOC為管理思想內涵的管理軟件,手持頻譜分析儀已經(jīng)在西方國家得到較廣泛的應用。軟/硬件、業(yè)務(wù)數據與企業(yè)管理人員的經(jīng)驗相結合,溶解氧儀成為T(mén)OC管理思想得以落實(shí)的支撐環(huán)境。


        生產(chǎn)系統的各道工序以設備為載體可以看成是一條首尾相連的鏈。系統的總效率由瓶頸設備決定。解決系統效率的TOC方法按照以下邏輯工作:

        1) 尋找系統中的瓶頸工序設備。

        2) 優(yōu)化瓶頸工序設備效率。

        3) 根據瓶頸工序效率配置其他工序設備能力或工作計劃。

        4) 改善重點(diǎn)放在瓶頸工序直到它不再成為制約。

        5) 目標轉向其他最大制約的工序。

        這一思路再一次與帕雷托的20~80分布律及系統工程中的木桶效應相吻合。在企業(yè)里設備系統可能成為約束;在設備系統中某臺機器可能又成為約束;設備維修系統可能備件子系統成為關(guān)鍵環(huán)節。諸如此類(lèi)的問(wèn)題TOC可以引導維修管理和策略朝著(zhù)正確的方向推進(jìn)。


        任何系統都可以想象成由一連串的環(huán)構成環(huán)環(huán)相扣整個(gè)系統的強度就取決于其中最弱的一環(huán)。相同的道理我們也可以將企業(yè)視為一條鏈條其中的每一個(gè)部門(mén)都是鏈條的一環(huán)。如果企業(yè)想要達成預期的目標必須從最弱的環(huán)節——瓶頸或約束的環(huán)節大力改進(jìn)才可能得到顯著(zhù)的成效。換句話(huà)說(shuō)哪個(gè)環(huán)節約束著(zhù)企業(yè)達成目標就應該從克服這個(gè)約束環(huán)節來(lái)進(jìn)行改革。


        運用整體的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察著(zhù)周?chē)氖挛锾幚碚鎸?shí)世界中的復 雜問(wèn)題———基于對企業(yè)系統內部所存在的關(guān)聯(lián)事件和隨機波動(dòng)的認識, 引導人們去發(fā)現其中所存在能夠引起重要而持久改善的“杠桿點(diǎn)”( Leverage Point) , 從而尋找最佳解決方案, 改善整體性能, 實(shí)現總的目標。從這種意義上, 我們認為, 約束理論的思維流程在本質(zhì)上可以看作是系統思維范式的具體化, 是根據系統概念、系統的性質(zhì)、關(guān)系、結構, 把對象有機地組織起來(lái)構成模型, 研究系統的功能和行為,著(zhù)重從整體上去揭示系統內部各要素之間以及系統與外部環(huán)境間的多種多樣的聯(lián)系、關(guān)系、結構與功能。

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